SOP ປະຈຳຕຳແໜ່ງ

ຊ່າງຕິດຕັ້ງ (ຝ່າຍຕິດຕັ້ງ ແລະ ຈັດສົ່ງ)

ຂັ້ນຕອນທີ່ຮັບຜິດຊອບ: ຕິດຕັ້ງໜ້າງານ + ໃຫ້ລູກຄ້າກວດຮັບ — ໃຊ້ເມນູ ຂອງຂ້ອຍ → ວຽກຂອງຂ້ອຍ ແລະ ຜະລິດ → ສົ່ງມອບວຽກ ຜ່ານມືຖື

ລະບົບ: os.smk-laos.com (v1.34.1)ບົດບາດ: ຊ່າງ (TECHNICIAN) + ສິດລາຍຄົນ · ຮ້ານນ້ອຍ: ຜູ້ຊ່ວຍຊ່າງປ້າຍ (ມີສິດແລ້ວ)ສະບັບ: 1.2ວັນທີ: 18 ຕຸລາ 2026

ℹ️ ເມນູ ແລະ ຄູ່ມື (ລະບົບ v1.34.1)ເມນູຢູ່ແຖບດ້ານເທິງ — ກົດຊື່ໝວດເພື່ອເປີດລາຍການ, ເຫັນສະເພາະໝວດທີ່ມີສິດ: (ວຽກຂອງຂ້ອຍ, ລົງເວລາ, OT, ການລາ, ສະຫວັດດີການ, ລະບຽບການບໍລິສັດ, ຜົນງານຂອງຂ້ອຍ (KPI), ແຈ້ງການ, ໃບຕັກເຕືອນຂອງຂ້ອຍ, ເບີກລ່ວງໜ້າ, ໃບເງິນເດືອນ, ແຈ້ງບັນຫາ/ຂໍ້ສະເໜີແນະ) · (ສົ່ງມອບວຽກ, ເຄື່ອງຈັກ) · (ສະຕັອກວັດສະດຸ). ມືຖື: ແຖບລຸ່ມ ໜ້າຫຼັກ · ວຽກຂອງຂ້ອຍ · ເພີ່ມເຕີມ → ຜະລິດ → ສົ່ງມອບວຽກ — ເພີ່ມເຕີມ ຈັດເປັນໝວດດຽວກັນ. ເລກເວີຊັນລະບົບ: ກົດຮູບໂປຣໄຟລ໌ມຸມຂວາເທິງ (ຫຼື ເບິ່ງທີ່ ໜ້າຫຼັກ). ປຸ່ມ 📖 ວິທີໃຊ້ງານ (ແຖບເທິງ) ເປີດຄູ່ມືນີ້. ວັນທີທຸກບ່ອນເປັນ ວັນ/ເດືອນ/ປີ (14/10/2026), ເວລາ 24 ຊົ່ວໂມງ (17:30). ມືຖື (v1.34.0): ປຸ່ມ, ກ່ອງເລືອກ, ຊ່ອງພິມ ແລະ ປະຕິທິນ ໃຫຍ່ຂຶ້ນ ກົດງ່າຍ.

ℹ️ ສິດທີ່ຕ້ອງມີ (ADMIN ຕັ້ງໃຫ້)ບົດບາດ ຊ່າງ ຢ່າງດຽວເປີດໜ້າ ສົ່ງມອບວຽກ ບໍ່ໄດ້ (ບໍ່ມີໃນໝວດ ຜະລິດ) — ADMIN ເພີ່ມສິດລາຍຄົນ delivery.view (ເປີດໜ້າ ສົ່ງມອບວຽກ) + delivery.acceptance_create (ສ້າງການຮັບມອບ) ທີ່ ຕັ້ງຄ່າລະບົບ → ຜູ້ໃຊ້ງານ → ສິດການໃຊ້ງານ (ຫົວໜ້າຊ່າງປ້າຍ / ຜູ້ຊ່ວຍຊ່າງປ້າຍ ມີ 2 ສິດນີ້ແລ້ວ ຕັ້ງແຕ່ v1.25 — ບໍ່ຕ້ອງເພີ່ມ). ພະແນກຕ້ອງເປັນ ຕິດຕັ້ງ ແລະ ຈັດສົ່ງ.

✅ ຮ້ານນ້ອຍ: ຜູ້ຊ່ວຍຊ່າງປ້າຍ / ຫົວໜ້າຊ່າງປ້າຍ (ລະບົບ v1.23)ບົດບາດ ຜູ້ຊ່ວຍຊ່າງປ້າຍ (SIGN_ASSISTANT) ແລະ ຫົວໜ້າຊ່າງປ້າຍ (SIGN_LEAD) ເຫັນ ແລະ ຮັບວຽກທີ່ພ້ອມຂອງທຸກຂັ້ນໃນສາຍຜະລິດ (ຜະລິດ, ປະກອບ, ຕິດຕັ້ງ ແລະ ຈັດສົ່ງ) ໃນ — ຮັບຂັ້ນຕິດຕັ້ງ-ຈັດສົ່ງ ແລ້ວເຮັດຕາມຄູ່ມືນີ້. ຫົວໜ້າຊ່າງປ້າຍມອບ / ຍ້າຍວຽກໃຫ້ທີມໄດ້ທີ່ (ຄົນທີ່ຖືກມອບໄດ້ແຈ້ງເຕືອນ). ຫົວໜ້າຊ່າງປ້າຍ = ຫົວໜ້າສາຍງານ (v1.33–v1.34, ຕຳແໜ່ງຕິກ “ເປັນລະດັບຜູ້ຈັດການ”): ໄດ້ 🔔 ເລື່ອງລູກທີມໃນພະແນກດຽວກັນ — ຂັ້ນພ້ອມເຮັດ, ເຮັດແລ້ວ / ສົ່ງ QC, QC ບໍ່ຜ່ານ, ເກີນກຳນົດ, ລູກທີມແຈ້ງບັນຫາ, ວຽກໃໝ່ໃນກອງ — ແລະ ສະເໜີໃບຕັກເຕືອນໃຫ້ລູກທີມໄດ້ທີ່ → ສະເໜີໃບຕັກເຕືອນ (HR / ເຈົ້າຂອງ ອະນຸມັດກ່ອນ ພະນັກງານຈຶ່ງເຫັນ). ຊ່າງ (TECHNICIAN) ທຳມະດາ ຍັງເຫັນສະເພາະວຽກພະແນກຕົນ. ໄປຕິດຕັ້ງໄດ້ເລີຍ (v1.25): ຜູ້ຊ່ວຍ / ຫົວໜ້າຊ່າງປ້າຍ ເປີດ ແລະ ສ້າງການຮັບມອບ ໃຫ້ລູກຄ້າເຊັນໜ້າງານໄດ້ເອງ — ບໍ່ຕ້ອງເພີ່ມສິດລາຍຄົນ; ນັດໝາຍ ແລະ ອະນຸມັດ ບໍ່ມີຜູ້ຮັບມອບ ຍັງເປັນຂອງຜູ້ຈັດການ; ບໍ່ເຫັນລາຄາ.

ກ່ອນອອກ

ກຽມກ່ອນອອກໜ້າງານ

ເປີດວຽກຕິດຕັ້ງໃນ ຂອງຂ້ອຍ → ວຽກຂອງຂ້ອຍ — ກວດນັດໝາຍ: ວັນ-ເວລາ, ສະຖານທີ່, ຊື່+ເບີຜູ້ປະສານລູກຄ້າ. ຍັງບໍ່ມີນັດໝາຍ = ເລີ່ມວຽກບໍ່ໄດ້ — ແຈ້ງຫົວໜ້າໃຫ້ບັນທຶກກ່ອນ.
ກວດຊິ້ນວຽກຄົບຕາມວຽກ + ເຄື່ອງມື + ອຸປະກອນຕິດຕັ້ງ (ສະກູ/ພຸກ/ຊິລິໂຄນ/ໂຄງ) + ອຸປະກອນຄວາມປອດໄພ.
ຖ່າຍຮູບກ່ອນຂຶ້ນລົດ (ຊິ້ນວຽກ+ການຫໍ່) — ກັນຂໍ້ຂັດແຍ້ງເລື່ອງເສຍຫາຍລະຫວ່າງທາງ.
ລົງເວລາ: ສະແກນ QR ເຂົ້າວຽກຢູ່ຮ້ານກ່ອນອອກ (QR ສະແກນໄດ້ສະເພາະໃນຮ້ານ) — ມື້ທີ່ໄປໜ້າງານໂດຍກົງ ຫຼື ບໍ່ໄດ້ກັບຮ້ານ ແຈ້ງ HR ບັນທຶກເວລາແທນ. OT ໜ້າງານຕອນແລງ: ຂໍ OT ພ້ອມຮູບໜ້າງານ 1 ຮູບ; ຖ້າໃຊ້ ບໍ່ກຳນົດເວລາເລີກ — ປິດ OT ເມື່ອສະແກນອອກ ຕ້ອງກັບມາສະແກນອອກທີ່ຮ້ານ — ບໍ່ກັບຮ້ານ ແຈ້ງ HR ບັນທຶກເວລາອອກແທນ ຈຶ່ງນັບ OT ໄດ້.

ໜ້າງານ

ຕິດຕັ້ງ ແລະ ໃຫ້ລູກຄ້າກວດຮັບ

ຮອດໜ້າງານ → ກົດ ເລີ່ມສົ່ງມອບ/ຕິດຕັ້ງ → ຖ່າຍຮູບກ່ອນຕິດຕັ້ງ (ຈຸດຕິດຕັ້ງ/ສະພາບຝາ-ໜ້າດິນເດີມ).
ຕິດຕັ້ງ → ຖ່າຍຮູບລະຫວ່າງຕິດຕັ້ງຈຸດສຳຄັນ (ໂຄງ, ຈຸດຢຶດ, ການເດີນສາຍ) → ແລ້ວເກັບໜ້າງານໃຫ້ສະອາດ.
ຖ່າຍຮູບຫຼັງຕິດຕັ້ງຮອບດ້ານ + ໄຟຕິດ (ຖ້າມີ) → ກົດ ຈົບວຽກສົ່ງມອບ — ລະບົບບໍ່ໃຫ້ຈົບ ຖ້າຍັງບໍ່ມີຮູບ ຫຼັງຕິດຕັ້ງ ຫຼື ຫຼັກຖານສົ່ງມອບ ຢ່າງໜ້ອຍ 1 (v1.29). ຖ້າອາດບໍ່ມີຜູ້ຮັບ ໃຫ້ຖ່າຍ ຮູບສະຖານທີ່ ໄວ້ນຳ.
ກົດ ສ້າງການຮັບມອບ → ໄດ້ລິ້ງ (ອາຍຸ 2 ຊົ່ວໂມງ ໃຊ້ຄັ້ງດຽວ) → ກົດ ເປີດເທິງເຄື່ອງນີ້ ຍື່ນມືຖືໃຫ້ລູກຄ້າ: ເລືອກຜົນ → ພິມຊື່ → ເຊັນເທິງຈໍ → ຮູບຜູ້ຮັບ (ຕາມນະໂຍບາຍ) → ຢືນຢັນ.
ຜົນ: ຮັບມອບຄົບຖ້ວນ = ວຽກປິດ 🎉 · ຮັບມອບບາງສ່ວນ = ນັດເກັບງານຕໍ່ · ຮັບມອບແບບມີບັນຫາ / ບໍ່ຮັບມອບ = ໂທແຈ້ງຫົວໜ້າທັນທີ (ຂັ້ນຕອນຈະຖືກລັອກ).
ລືມຖ່າຍ? ຫຼັງກົດຈົບແລ້ວ ຍັງເພີ່ມຮູບ ຫຼັງຕິດຕັ້ງ / ຫຼັກຖານສົ່ງມອບ / ສະຖານທີ່ ໄດ້ ທີ່ ວຽກຂອງຂ້ອຍ → ຂັ້ນຕອນນີ້ — ຈົນກວ່າລູກຄ້າຮັບມອບ (v1.29).
ບໍ່ມີຜູ້ຮັບມອບຢູ່ໜ້າງານ: ກົດ ບໍ່ມີຜູ້ຮັບມອບ → ໃສ່ຜູ້ປະສານງານຂອງລູກຄ້າ + ການຕິດຕໍ່ + ເຫດຜົນ + ຮູບວຽກສຳເລັດ ≥2 + ຮູບສະຖານທີ່ ≥1 → ບັນທຶກສົ່ງມອບ → ຜູ້ຈັດການອະນຸມັດແລ້ວວຽກຈຶ່ງປິດ (ທ່ານໄດ້ແຈ້ງເຕືອນເມື່ອອະນຸມັດ ຫຼື ບໍ່ອະນຸມັດ).

🚫 ຫ້າມເດັດຂາດອອກຈາກໜ້າງານໂດຍບໍ່ໄດ້ເຮັດການຮັບມອບ (ມີ ຫຼືບໍ່ມີຜູ້ຮັບ ຕ້ອງເຮັດທາງໃດທາງໜຶ່ງສະເໝີ) · ເຊັນແທນລູກຄ້າ · ສັນຍາແກ້ງານເພີ່ມກັບລູກຄ້າເອງໂດຍບໍ່ຜ່ານຫົວໜ້າ

⚠️ ຈື່ໄວ້ລິ້ງໝົດອາຍຸ = ສ້າງໃໝ່ໄດ້ເລີຍ (ບໍ່ມີ QR — ໃຊ້ຍື່ນເຄື່ອງ ຫຼືສົ່ງລິ້ງ) · ຮູບ HEIC ຈາກ iPhone ໃຊ້ບໍ່ໄດ້ ຕັ້ງກ້ອງ Most Compatible

ທຸກຄົນ

ສິ່ງທີ່ທຸກຄົນໃນທີມໜ້າວຽກໃຊ້ທຸກມື້

ກະດິ່ງແຈ້ງເຕືອນ (ມຸມເທິງຂວາ, v1.33.0): ຂັ້ນຕອນພ້ອມເຮັດ / ທ່ານໄດ້ຮັບມອບໝາຍ · QC ບໍ່ຜ່ານ — ຕ້ອງແກ້ໄຂ · ມີວຽກໃໝ່ໃນກອງ (ຂັ້ນທີ່ບໍ່ໄດ້ມອບໃຫ້ໃຜ — ໃຜຫວ່າງ ກົດ ຮັບວຽກ ກ່ອນ) · ຂັ້ນ … ເກີນກຳນົດແລ້ວ (ທຸກມື້ — ເຮັດໃຫ້ແລ້ວ ຫຼື ແຈ້ງບັນຫາ) · ມື້ນີ້ມີວຽກສົ່ງ / ຕິດຕັ້ງ (ມື້ນັດ — ກວດນັດໝາຍ, ຂອງ, ເຄື່ອງມື ກ່ອນອອກ) · ໃບສັ່ງວຽກ ຖືກພັກໄວ້ — ຢຸດເຮັດກ່ອນ / ເຮັດຕໍ່ໄດ້ແລ້ວ / ຖືກຍົກເລີກ (ວຽກທີ່ທ່ານມີຂັ້ນຄ້າງ — ຖືກພັກ = ຢຸດທັນທີ). ກົດລາຍການ = ເປີດວຽກນັ້ນເລີຍ; ມີປຸ່ມ ໝາຍວ່າອ່ານທັງໝົດ. ລະບົບກວດໃໝ່ທຸກ 1 ນາທີ.
ເຫັນຫົວວຽກ ບໍ່ເຫັນລາຄາ: ເລກວຽກ, ຊື່ງານ, ລູກຄ້າ, ກຳນົດສົ່ງ — ບໍ່ມີລາຄາ ແລະ ຍອດເງິນ. ລູກຄ້າຖາມລາຄາ → ສົ່ງຕໍ່ຜູ້ຂາຍ.
ບັນຫາທີ່ແຈ້ງ ໄປຫາໜ້າ ບັນຫາທີ່ແຈ້ງ ຂອງຜູ້ດູແລ (ຜູ້ຈັດການ, ຜູ້ຈັດການຜະລິດ, ພະນັກງານ QC): ຮັບເລື່ອງ → ແກ້ໄຂແລ້ວ. ວຽກທີ່ເປີດ ຢຸດວຽກລໍຖ້າແກ້ໄຂ ກັບມາເຮັດຕໍ່ໄດ້ເອງ ເມື່ອບັນຫາທີ່ຢຸດວຽກຖືກແກ້ຄົບ.
HR ຂອງຂ້ອຍ (ໝວດ ຂອງຂ້ອຍ, ໃນມືຖື): ລົງເວລາ (ສະແກນ QR ເຂົ້າ-ອອກທຸກມື້) · OT ຂອງຂ້ອຍ — ຕ້ອງມີຮູບໜ້າງານ 1 ຮູບ; ບໍ່ຮູ້ວ່າຈະເລີກຈັກໂມງ ຕິກ ບໍ່ກຳນົດເວລາເລີກ — ປິດ OT ເມື່ອສະແກນອອກ ແລ້ວຢ່າລືມສະແກນອອກ · ການລາ (ຂໍລາ ເຕັມມື້ / ເຄິ່ງມື້, ເບິ່ງວັນລາທີ່ເຫຼືອ) · ສະຫວັດດີການ (ຂອງຂວັນວັນເກີດ ລະບົບໃຫ້ເອງ ຖ້າບໍລິສັດເປີດໃຊ້ — ບໍ່ຕ້ອງຂໍ) · ລະບຽບການບໍລິສັດ (ອ່ານແລ້ວກົດ ອ່ານ ແລະ ຮັບຊາບແລ້ວ) · ເບີກລ່ວງໜ້າ · ໃບເງິນເດືອນຂອງຂ້ອຍ — ວິທີໃຊ້: ຄູ່ມື HR ຂອງຂ້ອຍ.
ຜົນງານຂອງຂ້ອຍ (KPI) — ທ່ານຢູ່ກຸ່ມຜະລິດ (ພະແນກ ອອກແບບ · ຜະລິດ · ປະກອບ · ຕິດຕັ້ງ ແລະ ຈັດສົ່ງ). ລະບົບນັບຈາກຂັ້ນຕອນທີ່ທ່ານຮັບ ແລະ ສຳເລັດໃນເດືອນ: ວຽກສຳເລັດທັນກຳນົດ 30% · QC ຜ່ານເທື່ອທຳອິດ (ບໍ່ຖືກສົ່ງກັບແກ້) 25% · ຈຳນວນຂັ້ນຕອນທີ່ສຳເລັດ 15% + KBI 30% = 6 ຂໍ້ ຂໍ້ລະ 5% (v1.34.0): ມາກົງເວລາ (ຈາກການສະແກນ QR) · ມື້ຂາດວຽກ (ຂາດໂດຍບໍ່ໄດ້ລາ; 3 ມື້ = 0 ຄະແນນ) · ມື້ລາ (ລາກິດ / ບໍ່ໄດ້ຮັບເງິນ) (ຫຼຸດມື້ລະ 25; ລາພັກປະຈຳປີ / ລາປ່ວຍ / ລາເກີດລູກ ບໍ່ຫຼຸດ) · ຫົວໜ້າໃຫ້ດາວ ຄວາມຮັບຜິດຊອບ ແລະ ການຮ່ວມມືໃນທີມ · ໃບຕັກເຕືອນ (ໃບທີ່ອອກ ນັບໃນເດືອນທີ່ເກີດເຫດ; 0 ໃບ = 100, 2 ໃບ = 0). ວັນທີ 1–5 ຫົວໜ້າໃຫ້ຄະແນນ → ເຈົ້າຂອງ / HR ອະນຸມັດ → ທ່ານເຫັນ ເກຣດ A / B / C / D ພ້ອມຄຳເຫັນ ແລະ ກາຟ 6 ເດືອນ. ຢາກໄດ້ຄະແນນດີ: ກົດຮັບ-ສົ່ງວຽກໃນລະບົບທຸກຂັ້ນດ້ວຍບັນຊີຕົນເອງ, ສົ່ງທັນກຳນົດ, ກວດເອງກ່ອນສົ່ງ QC, ບໍ່ຂາດວຽກ — ຈຳເປັນຕ້ອງພັກ ຂໍລາໃນລະບົບກ່ອນ.
ແຈ້ງການ (v1.34.0): 🔔 “ແຈ້ງການໃໝ່” ຫຼື ກ່ອງສີເຫຼືອງໃນໜ້າຫຼັກ → ຂອງຂ້ອຍ → ແຈ້ງການ → ອ່ານໃຫ້ຈົບ → ເລື່ອງທີ່ມີປ້າຍ ລໍຮັບຊາບ ກົດ ອ່ານແລ້ວ ແລະ ຮັບຊາບ (HR ເຫັນວ່າໃຜຍັງບໍ່ກົດ). ໃບຕັກເຕືອນ: ເມື່ອ HR ອະນຸມັດແລ້ວ ທ່ານໄດ້ 🔔 → ຂອງຂ້ອຍ → ໃບຕັກເຕືອນຂອງຂ້ອຍ → ອ່ານ ເກີດຫຍັງຂຶ້ນ ແລະ ສິ່ງທີ່ຕ້ອງປັບປຸງ → ກົດ ຮັບຊາບ; ຂຽນ ຊີ້ແຈງ ໄດ້ 1 ເທື່ອ (ບໍ່ບັງຄັບ — ຂຽນສຸພາບ ຕາມຄວາມຈິງ). ໃບຕັກເຕືອນ ບໍ່ຫັກເງິນເດືອນ (v1.34.1).